Qu’est-ce que la médiation ?
La gestion classique
des conflits et des litiges se limite généralement à leur traitement juridique
et technique sans s’attacher suffisamment à la dynamique émotionnelle et à la
qualité de la relation entre les protagonistes,
pendant et après le règlement du conflit.
Souvent, le conflit persiste et s’exprime sous une autre forme.
La médiation
est un processus structuré qui permet d’éviter ces « séquelles »
relationnelles et un mode alternatif d’accompagnement et d’aide à la prise de décision. Elle
a pour principes la responsabilisation, l’engagement et l’autonomie des
personnes. La médiation est adaptée pour :
- prévenir et résoudre les litiges et les conflits
de toute nature et dans tous les domaines,
- préserver, instaurer, développer des relations
de qualité,
- faire émerger de nouvelles solutions,
- accompagner les changements personnels et
organisationnels.
